Dasar bayaran balik
Caj Pemulangan & Bayaran Balik
Sila ambil perhatian bahawa semua item yang dipulangkan akan dikenakan caj restocking sebanyak 15%. Caj ini bertujuan untuk menampung kos buruh bagi proses pengendalian, pengasingan dan penyediaan semula barangan untuk dijual semula.
Pesanan yang dibuat melalui platform dalam talian seperti Shopee, TikTok, Lazada dan lain-lain akan dikenakan tambahan caj platform sebanyak 20%.
Jumlah caj keseluruhan adalah 35%.
Caj Pemulangan & Pertukaran
Hanya caj restocking sebanyak 15% akan dikenakan bagi menampung kos buruh untuk memproses, mengasingkan dan menyediakan semula barangan yang dipulangkan.
Umum
Kami menyediakan polisi pemulangan selama 7 hari, bermaksud anda mempunyai 7 hari selepas menerima item untuk memohon pemulangan.
Untuk layak dipulangkan, item mestilah:
-
Dalam keadaan asal seperti diterima
-
Tidak digunakan atau dipakai
-
Mempunyai tag asal
-
Dalam pembungkusan asal
-
Disertakan resit atau bukti pembelian
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi Sokongan Pelanggan di:
Email: support@kkbs.com.my
WhatsApp Perkhidmatan Pelanggan Selepas Jualan: 01158970446
Alamat pemulangan adalah seperti berikut:
KKBS CURTAIN SDN. BHD.
No 5, 7 & 9, Jalan Meranti 1
Seksyen 3 Bandar Utama Batang Kali
44300 Batang Kali, Selangor
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran serta arahan lanjut.
Item yang dihantar tanpa permohonan pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan melalui maklumat di atas.
Kerosakan dan Isu
Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima. Jika item rosak, cacat atau salah dihantar, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat menilai dan menyelesaikan masalah tersebut.
Pengecualian / Item Tidak Boleh Dipulangkan
Sesetengah item tidak boleh dipulangkan seperti langsir tempahan khas (custom made curtains).
Sila hubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan item tertentu.
Kad hadiah tidak boleh dipulangkan.
Pertukaran
Cara terpantas untuk mendapatkan item yang diingini adalah dengan memulangkan item asal, dan selepas pemulangan diterima, buat pembelian baharu secara berasingan.
Tempoh Bertenang 14 Hari Kesatuan Eropah
Sekiranya barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda berhak membatalkan atau memulangkan pesanan dalam tempoh 14 hari, tanpa sebarang alasan.
Item mestilah dalam keadaan asal, tidak digunakan, mempunyai tag, pembungkusan asal dan bukti pembelian.
Bayaran Balik
Kami akan memaklumkan kepada anda setelah menerima dan memeriksa pemulangan anda, sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak.
Jika diluluskan, bayaran balik akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 10 hari bekerja.
Sila ambil perhatian bahawa pihak bank atau syarikat kad kredit mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses bayaran balik.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kelulusan bayaran balik, sila hubungi kami di:
support@kkbs.com.my
