退款政策

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请注意，所有退货商品将被收取 15% 的补货费（Restocking Fee）。该费用用于支付处理、分类及重新包装商品以便再次销售的人力成本。
通过线上平台（如 Shopee、TikTok、Lazada 等）下单的订单，将额外收取 20% 的平台手续费。
总收费为 35%。

仅收取 15% 的补货费，用于支付处理、分类及重新包装退回商品的人力成本。

我们提供 7 天退货政策，即您在收到商品后的 7 天内可申请退货。

符合退货资格的商品必须：

如需申请退货，请联系客户支持：
📧 support@kkbs.com.my
📱 WhatsApp 售后客服：01158970446

退货地址如下：

KKBS CURTAIN SDN. BHD.
No 5, 7 & 9, Jalan Meranti 1
Seksyen 3 Bandar Utama Batang Kali
44300 Batang Kali, Selangor

若您的退货申请获批准，我们将向您发送退货运单标签及相关指示。
未经事先申请而寄回的商品将不被接受。

如有任何退货相关问题，欢迎通过以上联系方式与我们联系。

请在收到商品后立即检查。如发现商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立刻联系我们，以便我们进行评估并妥善处理。

部分商品不可退货，例如 定制窗帘（Custom Made Curtains）。
如您对特定商品有任何疑问，请与我们联系。

礼品卡恕不接受退货。

最快获得所需商品的方式是：
先退回原商品，在退货获批准后，再重新下单购买所需商品。

如商品运送至 欧盟国家，您有权在 14 天内取消或退回订单，无需提供理由。
退回商品必须保持原始状态、未使用、保留吊牌及原包装，并提供购买证明。

我们将在收到并检查您的退货后通知您退款是否获批。
如获批准，退款将在 10 个工作日内退回至原付款方式。
请注意，银行或信用卡机构可能需要额外时间完成退款处理。

若自退款批准之日起 超过 15 个工作日仍未收到退款，请联系：
support@kkbs.com.my